Ter seus e-mails já foram sinalizadas como spam, embora você já enviou uma proposta aparentemente legítimos para o seu cliente? Alguma vez você já se perguntou por que a eficiência de suas campanhas de boletim de repente caiu? Em ambos os casos você lida com um problema que é mais difícil de ser feito com o que você pensa é: entrega de e-mail à prova de balas.
O principal problema com e-mails não entregues é que ambos os lados - o remetente eo destinatário - realmente não sei o que aconteceu. Foi o e-mail enviado? É a tarefa feito? Foi o e-mail entregue? A maioria dos beneficiários nunca saberá que um e-mail marcadas como spam foi enviado a eles - eles simplesmente não receber o e-mail. E a maioria dos remetentes nunca saberá que um e-mail marcadas como spam não foi entregue - eles simplesmente não obter uma resposta.
Este artigo sugere mais de 20 técnicas de prova de balas, as melhores práticas e serviços relacionados você pode usar para assegurar a melhor e-mail e taxas de entrega newsletter.
No entanto, nem sempre é suficiente. Vamos dar uma olhada nas melhores práticas para a ótima taxa de entrega de email.
SpamCheck oferece-lhe a possibilidade de verificar o seu conteúdo via e-mail ou através do formulário on-line SpamCheck.
Uma vez que você forneceu as informações do remetente, assunto eo conteúdo do seu e-mail, SpamCheck avalia premiar os e-mails com spam e marcar pontos fornece-lhe com um relatório SpamCheck. Como a maioria dos filtros, muitos aspectos diferentes são levados em consideração, se o seu e-mail tem 13 pontos ou mais você pode ter certeza que não vai encontrar o seu caminho na caixa de entrada do seu receptor.
Testes SpamAssassin é a lista de indicadores actualmente implementado em SpamAssassin, o Filtro de Spam # 1 Open-Source usada na maioria dos servidores Apache. Esta lista descreve os indicadores ea pontuação de spam um e-mail é se esse aspecto é encontrado no e-mail. Uma pontuação superior a 5 pontos geralmente indica que uma mensagem se parece muito com spam, e, possivelmente, ser bloqueada ou filtrada por provedores de e-mail principal ou provedores. Você pode precisar de tempo para entender o que os indicadores são eo que você deve fazer para minimizar o seu crédito spam. No entanto, vale a pena.
Conteúdo Sparklist Checker executa um teste gratuita do seu e-mail através Spamassassin e apresenta-lhe um "check spam" detalhada, relatório com possíveis "falsos sinais".
Contactology oferece uma SpamCheck por formulário web. O Índice de qualidade de mensagem (MQS) usado pelo Contactology permite que você rapidamente determinar a qualidade de uma mensagem e deliverability em uma escala de 0 (ruim) a 100 (excelente). Você pode verificar a probabilidade de que a mensagem será bloqueado por filtros de spam dado o conteúdo da mensagem e todos os cabeçalhos de mensagens ea probabilidade de que a mensagem vai olhar como pretendido em todos os leitores mail.
No nosso teste um de nossos e-mails teve a pontuação de 92. Não é ruim, mas pode ser melhorado.
Entre as soluções comerciais que você pode querer verificar para fora do monitor de entrega . Monitorar a entrega é uma ferramenta poderosa para ganhar valiosas, informações em tempo real sobre as suas campanhas, eles estão sendo entregues a todos e, em caso afirmativo, eles estão fazendo isso para caixas de entrada dos destinatários. Usar o Monitor de Entrega para determinar se o seu e-mail é automaticamente encaminhado para "spam" ou "a granel" pastas em mais de 50 diferentes ISP e provedores de email, em seguida, tomar medidas corretivas para mais correio entrega no local um que vai ser lido - a caixa de entrada. A ferramenta fornece feedback em tempo real sobre deliverability e-mail, destaca problemas de entrega e indica se os problemas deliverability surgir durante uma campanha, para que você possa fazer uma pausa na discussão até que os problemas são resolvidos.
MailChimp Inbox Inspector é um complemento opcional para MailChimp conta que permite verificar suas campanhas de marketing e-mail instantaneamente. Ele gera as imagens de uma amostra de e-mail promocional, proferida em 16 programas de email diferentes, aponta problemas com filtros de spam e os firewalls e-mail corporativo, bem como links quebrados e erros de digitação.
Campaign Monitor é construído para os designers que pode criar uma grande procura e-mails para si e para seus clientes, mas precisa de um software para enviar a cada campanha, acompanhar os resultados e gerenciar seus assinantes. Você pode ver screenshots de como exatamente seu e-mail ficará em mais de 15 dos clientes de email mais populares como o Outlook 2007, Windows Live Hotmail, Yahoo, Gmail, Lotus Notes, etc Em vez de digitalizar o conteúdo de "palavras-spam", a ferramenta passa por filtros de spam e-mails reais e diz-lhe exactamente por isso que você falhou. O e-mail também é executado através de uma série de firewalls de spam chave - os porteiros para a maioria dos ISP e grandes corporações.
A ferramenta também fornece um conjunto abrangente de relatórios em tempo real o que lhe permite medir com precisão a eficácia de cada campanha que você enviar.
O principal problema com e-mails não entregues é que ambos os lados - o remetente eo destinatário - realmente não sei o que aconteceu. Foi o e-mail enviado? É a tarefa feito? Foi o e-mail entregue? A maioria dos beneficiários nunca saberá que um e-mail marcadas como spam foi enviado a eles - eles simplesmente não receber o e-mail. E a maioria dos remetentes nunca saberá que um e-mail marcadas como spam não foi entregue - eles simplesmente não obter uma resposta.
Este artigo sugere mais de 20 técnicas de prova de balas, as melhores práticas e serviços relacionados você pode usar para assegurar a melhor e-mail e taxas de entrega newsletter.
Onde estamos?
E-mail é um meio de comunicação principalmente na web. Suplementos de mensagens instantâneas e-mail, no entanto, é uma escolha quando se trata de comunicação com as pessoas que você conhece bem e / ou você tem um contato regular com. Então, onde estamos? E o que é o principal problema com a entrega de emails? E por que temos que lidar com isso?- Spam-filtros de calcular "score spam" para detectar lixo eletrônico.
Para determinar se um determinado e-mail é spam ou não a maioria dos filtros de spam considerar um número de diferentes atributos, tais como conteúdo, comprimento, porcentagem de texto, uso de imagens, número de destinatários, cabeçalhos etc Normalmente, eles calculam o chamado "score spam" para todos os e-mails que passa o servidor. Se a pontuação do e-mail ultrapassa um certo limiar, o e-mail é bloqueado e terras na pasta spam. O nível onde o limite é definido é definido pela configuração do servidor de correio. Por padrão, esse filtro de mensagens de spam flags com uma pontuação superior a 5 como spam. - Filtros de spam não são perfeitos.
Nos últimos anos a eficiência dos filtros de spam usado por clientes de e-mail e software web-based e-mail de serviços tem melhorado dramaticamente. No entanto, desde o nível de força de anti-spam algoritmos tem aumentado, é inevitável que também mais legítimo e-mails não passar por eles. O resultado é que estes filtros, a fim de bloquear uma boa porcentagem de e-mails spam, bloquear uma boa porcentagem de "suspeitos" - na realidade não-spam - mensagens também. - Boletins continuam sendo importantes, RSS feeds não-fizeram a descoberta ainda.
No seu estudo de usabilidade recente Nielsen Norman Group descobriu que feeds de notícias definitivamente não são para todos, e eles não são um substituto para o e-mail newsletters. Aparentemente, "feeds são um meio frio em comparação com newsletters e-mail. Feeds não fazem a mesma relação entre empresa e clientes que um boletim de bom pode construir. [..] Uma vez que boletins são um meio mais quente e muito mais poderoso, é provavelmente melhor para a maioria das empresas para incentivar assinaturas de boletins informativos e promovê-los mais alimenta em seu site. "Portanto, é importante estar ciente de algumas técnicas a passagem de som anti-spam, filtros e, assim, garantir uma entrega boletim de notícias boas. - E-mail de entrega é complicado.
O fato é que na maioria dos casos você nunca sabe se o seu primeiro e-mail dirigida a alguém que não sabe que você e / ou não está esperando seu e-mail virá através de filtros de e-mail. E desde que o destinatário não esperar que o seu e-mail que ele / ela não será capaz de levá-la em consideração. Portanto, é necessário estar ciente de algumas técnicas para garantir a entrega de seus e-mails.
Melhores Práticas Para entrega de email
De acordo com recentes estudos, a sua reputação determina a sua entrega de e-mail mais de seu conteúdo . Então, se você responder às expectativas dos seus leitores / destinatários e não enviar informações irrelevantes-lo a melhorar as taxas de entrega de seus e-mails. Aparentemente, "desafios mais entrega são devido ao assinante feedback; feedback, normalmente assume a forma de queixas por destinatários que marcar a mensagem como" spam "em seus respectivos clientes de e-mail e padrões de tráfego problemático, como salta e bate armadilha spam."No entanto, nem sempre é suficiente. Vamos dar uma olhada nas melhores práticas para a ótima taxa de entrega de email.
- Evite follow-ups, para pedir um feedback breve - uma palavra "em breve" é suficiente.
Desde que você não sabe se seu e-mail é entregue ou não, não pense que é entregue. No entanto, não envie um follow-up em dúvida; follow-ups, que geralmente incluem a cópia de um original de e-mail não são eficazes e dão nos nervos receptores. Em vez disso pedir ao destinatário na primeira mensagem para enviar-lhe uma breve nota que o seu e-mail foi recebido. Por exemplo, pedir para escrever de volta "em breve", "entendeu", etc, uma vez que tenha recebido o e-mail - indicam que mais nenhum comentário ou resposta imediata a seu correio é necessário. - Não anexar arquivos grandes para o seu primeiro e-mail (a menos que especificado pelo empregador).
Em vez disso fornecer as informações detalhadas sobre onde o seu CV e portfolio pode ser encontrada em seu Web site pessoal. Ou simplesmente copiar e colar o seu currículo no seu e-mail. Arquivos compactados (. Zip,. Tar, etc) e imagens ainda são sinais fortes de algoritmos de detecção de spam. - Use um nome de remetentes consistente e-mail.
Tornar mais fácil para o seu destinatário para reconhecê-lo. Não mude de "Max Mutermann" a "equipe do Desenvolvedor". Não mude seu e-mail de repente. Uma vez que seu destinatário tenha erroneamente considerados e relatou a sua mensagem como spam é provável que você nunca será capaz de contatá-los novamente. - Nunca coloque um link antes de informações importantes.
Uma vez que o destinatário tenha clicado no link que você forneceu e pousou em alguma página que ele / ela não tem nenhuma informação sobre, você está perdido. Vários destinatários podem não voltar à sua mensagem e relatório de você como spam. - Snail mail é prova de balas.
Se possível, follow-up em seu e-mail com um "snail mail" versão enviada para o endereço real postal. Esta é uma ótima maneira de estabelecer contato e ficar em contato com uma pessoa! Referência a versão e-mail que você enviou (incluindo a data, hora e assunto, se possível). [ Fonte ] - Evite nome do remetente fictício ou irrelevante é.
Comunicar com seu receptor pessoalmente. Em vez de apelidos ou títulos da empresa usar o seu nome e sobrenome. Observe que o spam filtros prêmio e-mails sem nome do remetente (ou com um nome vazio) com pontos spam. Nome do remetente não deve incluir números ou símbolos ao invés de seu nome real. Em vez de "não-resposta @ seudominio" ou "admin @ seudominio" fornecer seus leitores com informações de contato concreto e curto, por exemplo, "Max Mustermann" . O "reply-to" campo não deve ser vazio.
Melhor Princípios Para Entrega Boletim Bulletproof
Desde boletins são ainda uma parte importante das campanhas de marketing, para atingir a maior taxa de resposta que você gostaria de garantir a maior taxa de entrega. Os princípios e regras listadas abaixo podem ajudar você a aumentar a taxa de entrega de seus boletins.- Enviar boletins informativos regularmente.
Deixe seus assinantes saber quando seus e-mails estão chegando. Se você oferecer uma assinatura para seu boletim de notícias de seu Web site em seguida, dizer assinante cada exatamente quando a esperar o seu boletim. [ Fonte ] - Terça-feira / quarta-feira 2 15:00 = aumenta a resposta.
Seus assinantes chegará a "espera" seu e-mail a chegar em sua caixa de entrada no mesmo dia, ao mesmo tempo todas as semanas, o que significa que eles querem ler o seu conteúdo e geralmente são mais receptivos a quaisquer ofertas ou promoções especiais você pode incluir. Isso significa que eles são menos propensos a interpretar mal o seu boletim e relatá-lo como spam. [ Fonte ] - Retardar sua entrega newsletter.
Em vez de usar ferramentas que impulsionam o seu boletim através de servidores de e-mail para conseguir "entrega imediata" preferem "slow" Ferramentas de entrega. Evitar o envio de mails para (dezenas ou mesmo centenas) vários destinatários usando CC: atributo. Use software newsletter profissional ou profissional e-mail de entrega de serviços. "Quando ISPs detectar uma enxurrada de e-mail, parece que o trabalho de um vírus ou um spammer". [ Fonte ] - Use uma linha de tag no início da linha de assunto.
Mark seus boletins de notícias como tal. Tornar mais fácil para os seus leitores a reconhecer o seu boletim. Por exemplo, '[SM Newsletter] Nr. 297, 16.10.2007 - Glossário Usabilidade - Páginas Splash - Tipografia Big '. Ser coerente. Caso contrário, seus leitores podem considerar seus e-mails como spam e relatá-lo. [ Fonte ] - Sempre insira a data atual no conteúdo.
A data correta que indica quando o boletim foi enviado é mais importante do que você provavelmente pensa que é. Se a data não é mencionado ou é prestado de forma incorreta, o boletim é dado pontos spam. - HTML é OK, mas só se MIME-Multipart é usado.
Ao enviar newsletters como HTML certifique-se que também a versão em texto puro é anexado. Mensagens enviadas em formato MIME-Multipart são enviados automaticamente de forma que os assinantes ativos sem HTML-Viewer ainda receber um formatado decentemente e-mail. É importante que tanto o texto simples e HTML versão têm o mesmo conteúdo ou muito semelhantes. O percentual de texto deve ser superior ao percentual de HTML ou imagens. Mantenha o seu tamanho de mensagens entre 20 e 40 Kb. - Use CSS com moderação.
Na maioria dos casos é melhor usar CSS inline estilo em HTML em vez de remeter para arquivo CSS em HTML. No entanto, referindo-se externo CSS-files é melhor do que enviá-los com a newsletter. - Evite gráficos e complexos elementos HTML.
Spam-filtros de considerar um número de questões relacionadas com HTML. Por exemplo, se o boletim tem muitas marcas fechadas, muitos gráficos (imagens) ou estrutural (tabelas) elementos torna-se assim como muitos pontos spam. Além disso, muitos leitores usam software (Outlook por exemplo), que bloqueia automaticamente as imagens, se os usuários não entendem o que o e-mail é sobre elas relatório é como spam. Complexo HTML (especialmente se mais de 50% do HTML-código são HTML tags) é generosamente premiados com pontos muitos spam - mantê-lo simples. Fundos coloridos, tabelas, JavaScripts e formulários web não deve ser em newsletters. - Motivar os seus usuários para adicioná-lo às suas listas brancas.
Para garantir a prova de balas e-mail entrega-ask seus leitores para adicioná-lo à whitelists. Você pode criar instruções de whitelist e-mail em segundos - para um número de aplicações de correio electrónico. - Tela de seus anunciantes e parceiros.
Se o seu boletim inclui um link para um site na lista negra você pode ter um monte de pontos spam. Verifique se os sites e e-mails que você está ligando, verificar se eles já estão na lista negra ou foram relatados como spam (ou fontes de spam), antes de colocar seus anúncios em seu boletim. Mesmo que a empresa é legítimo, é possível que os spammers usaram suas contas para o envio de mails de spam. - Monitor de novos assinantes.
Monitor de novos assinantes em suas listas. Set "spamflag" suspeitos endereços como "abuse @", "nospam @", "postmaster @", "marketerspam @" como assinantes inativos. [Fonte] - Verifique os seus assinantes com a confirmação de inscrição.
Sempre faça o seu mailing lists duplo opt-in. Isto significa que quando um usuário se inscreve para o seu mailing list, que será enviado um e-mail com um link que deve clicar para confirmar a sua inscrição. Isto é muito importante porque muitas pessoas podem acidentalmente digitar um endereço de e-mail incorreto, ou mesmo o endereço de e-mail de alguém de propósito. Quando a pessoa recebe um boletim de notícias que não assinar, eles vão assumir que eles têm sido muitos e-mails, e seu boletim de notícias (e possivelmente seu servidor web) será relatado como spam. [ Fonte ] Ele também mantém inválido endereços de e-mail fora de sua lista, o que reduz o volume e porcentagem de mensagens não entregues que você envia. Como as taxas não entregues também fator em regras de filtragem, mantendo endereços inválidos de ser inscrito na sua lista irá ajudá-lo a evitar a filtragem de conteúdo. [ Fonte ] - Teste seus boletins de notícias antes de enviá-los para fora.
Verifique sempre o "score spam" de seus boletins com Checker Conteúdo gratuito , SpamCheck , Contactology e outras ferramentas (a maioria deles estão listados abaixo).
Ferramentas e Serviços
Antes de enviar a newsletter para fora é provável que você verifique se o seu conteúdo vai passar a maioria do spam-filtros. Uma vez que os spammers sempre sair com novas idéias de filtros de enganar e filtros estão sendo atualizados o tempo todo, mesmo absolutamente inocentes mails pode pousar na pasta de lixo eletrônico. Vamos dar uma olhada em algumas ferramentas que você pode usar para verificar seus e-mails, uma vez que está pronto para ser enviado.SpamCheck oferece-lhe a possibilidade de verificar o seu conteúdo via e-mail ou através do formulário on-line SpamCheck.
Uma vez que você forneceu as informações do remetente, assunto eo conteúdo do seu e-mail, SpamCheck avalia premiar os e-mails com spam e marcar pontos fornece-lhe com um relatório SpamCheck. Como a maioria dos filtros, muitos aspectos diferentes são levados em consideração, se o seu e-mail tem 13 pontos ou mais você pode ter certeza que não vai encontrar o seu caminho na caixa de entrada do seu receptor.
Testes SpamAssassin é a lista de indicadores actualmente implementado em SpamAssassin, o Filtro de Spam # 1 Open-Source usada na maioria dos servidores Apache. Esta lista descreve os indicadores ea pontuação de spam um e-mail é se esse aspecto é encontrado no e-mail. Uma pontuação superior a 5 pontos geralmente indica que uma mensagem se parece muito com spam, e, possivelmente, ser bloqueada ou filtrada por provedores de e-mail principal ou provedores. Você pode precisar de tempo para entender o que os indicadores são eo que você deve fazer para minimizar o seu crédito spam. No entanto, vale a pena.
Conteúdo Sparklist Checker executa um teste gratuita do seu e-mail através Spamassassin e apresenta-lhe um "check spam" detalhada, relatório com possíveis "falsos sinais".
Contactology oferece uma SpamCheck por formulário web. O Índice de qualidade de mensagem (MQS) usado pelo Contactology permite que você rapidamente determinar a qualidade de uma mensagem e deliverability em uma escala de 0 (ruim) a 100 (excelente). Você pode verificar a probabilidade de que a mensagem será bloqueado por filtros de spam dado o conteúdo da mensagem e todos os cabeçalhos de mensagens ea probabilidade de que a mensagem vai olhar como pretendido em todos os leitores mail.
No nosso teste um de nossos e-mails teve a pontuação de 92. Não é ruim, mas pode ser melhorado.
Entre as soluções comerciais que você pode querer verificar para fora do monitor de entrega . Monitorar a entrega é uma ferramenta poderosa para ganhar valiosas, informações em tempo real sobre as suas campanhas, eles estão sendo entregues a todos e, em caso afirmativo, eles estão fazendo isso para caixas de entrada dos destinatários. Usar o Monitor de Entrega para determinar se o seu e-mail é automaticamente encaminhado para "spam" ou "a granel" pastas em mais de 50 diferentes ISP e provedores de email, em seguida, tomar medidas corretivas para mais correio entrega no local um que vai ser lido - a caixa de entrada. A ferramenta fornece feedback em tempo real sobre deliverability e-mail, destaca problemas de entrega e indica se os problemas deliverability surgir durante uma campanha, para que você possa fazer uma pausa na discussão até que os problemas são resolvidos.
MailChimp Inbox Inspector é um complemento opcional para MailChimp conta que permite verificar suas campanhas de marketing e-mail instantaneamente. Ele gera as imagens de uma amostra de e-mail promocional, proferida em 16 programas de email diferentes, aponta problemas com filtros de spam e os firewalls e-mail corporativo, bem como links quebrados e erros de digitação.
Campaign Monitor é construído para os designers que pode criar uma grande procura e-mails para si e para seus clientes, mas precisa de um software para enviar a cada campanha, acompanhar os resultados e gerenciar seus assinantes. Você pode ver screenshots de como exatamente seu e-mail ficará em mais de 15 dos clientes de email mais populares como o Outlook 2007, Windows Live Hotmail, Yahoo, Gmail, Lotus Notes, etc Em vez de digitalizar o conteúdo de "palavras-spam", a ferramenta passa por filtros de spam e-mails reais e diz-lhe exactamente por isso que você falhou. O e-mail também é executado através de uma série de firewalls de spam chave - os porteiros para a maioria dos ISP e grandes corporações.
A ferramenta também fornece um conjunto abrangente de relatórios em tempo real o que lhe permite medir com precisão a eficácia de cada campanha que você enviar.