Lembro-me de quando nos conhecemos. Nós nos demos bem instantaneamente, e não demorou muito para que eu estava apaixonada. Eu apresentei a minha família, e todos eles a amava também. Inferno, eu mesmo convencido de minha esposa que ela era perfeita. Nós fomos felizes juntos agora por anos. Passei uma boa parte do meu dia com ela e, sim ... às vezes ela se junta a minha esposa e eu na cama. Embora, dormir não muito é feito, eu estou normalmente muito ocupados estudando as curvas .
Salve sua letra escarlate. Se você já leu uma parte - Engenharia de Relacionamento: atração Projetando - você sabe que eu não estou falando de algum caso. Eu estou descrevendo o meu relacionamento com a Apple e seu enorme quantidade de engenhocas. Mesmo quando não é prático, eu ainda me pego querendo mais recente iWhatever Apple.
O beijo, Gustav Klimt (Imagem: Wikipedia )
Parece que eu não estou sozinho neste vício, de acordo com uma pesquisa recente , 74 por cento dos compradores iPad já possui um Mac e 66 por cento deles próprios iPhones. Não só produtos engenheiro da Apple maravilhosa, eles também engenheiro de relações extremamente fortes com seu público.
Em uma parte , exploramos as maneiras pelas quais marcas faísca nossa chama proverbial e levar-nos interessados em seus produtos. Aqui vamos investigar o que mantém a chama viva e converte o nosso interesse em amor e possivelmente até mesmo obsessão.
Simplicidade e recompensa dança um delicado equilíbrio. Cada um deles influencia o impacto do outro. Se o relacionamento é muito simples, suas recompensas são dulled; muito difícil, ea relação pode quebrar. Alcançar uma harmonia entre os dois vai construir uma dinâmica que mantém a relação em movimento.
A frente e para trás da simplicidade e recompensa cria uma onda de satisfação, que as pessoas, sem dúvida, quer montar. Selecione marcas estão a fazer ondas enormes por implementar esses princípios para criar experiências emocionante e envolvente. Vamos examinar alguns dos fatores que determinam a simplicidade e recompensa.
Relações sofisticadas são o produto da simplicidade Você pode começar um relacionamento com alguém do outro lado do mundo, mas sua sofisticação permaneceria bastante juvenil;. A distância faz com que seja complicado. No entanto, se essa pessoa mudou-se do outro lado da rua, o seu relacionamento teria mais oportunidade de florescer.
Dificuldade é inevitável em relacionamentos, mas um laço raramente vai sobreviver disputa contínua. Então, nós gravitar em torno de pessoas que são fáceis de se conviver. Este critério é definido em relação diferentes: proximidade geográfica, o fluxo de conversa, a harmonia de crenças e assim por diante.
Simplicidade é ainda mais importante quando se trata de produtos que escolher. Nossa avaliação de simplicidade com um produto muitas vezes é mais volúvel do que com uma pessoa. Isto é especialmente verdadeiro na internet onde as opções são abundantes e apenas um clique de distância. É nossa responsabilidade como designers para garantir que cada aspecto da experiência tem o mínimo de fricção possível.
É fácil confundir a complexidade e sofisticação. E muitas vezes, produtos e interfaces são feitas desnecessariamente complexa com características estranhas. Como designers, precisamos reconhecer que uma experiência verdadeiramente sofisticado é aquele que transforma a complexidade em vez de acentuar-lo.
Site de suporte da Apple
Site de suporte da Microsoft
Apple oferece menos atrito no seu processo de suporte ao cliente e, e ao fazê-lo, fortalece as relações com seus clientes. Eles oferecem mais opções de auto-ajuda e mais formas de contato com muitos uma pessoa real. É interessante que a Microsoft dedica quase metade de sua página para empurrar produtos, mídia social e notícias. Eles ignoram o fato de que alguém está indo lá para ajudar. É como tentar confiar em um amigo, mas em vez de oferecer orientação, pedir-lhe para comprar alguns biscoitos Girl Scout e sugerem que Mints fino gosto ainda melhor congelado. Isso torna as coisas difíceis e fere o relacionamento de longo prazo.
Blockbuster cresceu rapidamente em um império multi-bilionária, com milhares de lojas em os EUA e dezessete outros países. No entanto, a Blockbuster está em bancarrota do capítulo 11. Por quê?
Consumidor precisa impulsionar a evolução de simplicidade, e Blockbuster não conseguiu lidar com as complexidades no seu modelo de negócio. Por que deveríamos ser obrigados a dirigir até uma loja para pegar e devolver os filmes? Por que aluguel de filmes seja tão caro? E por que devemos ser cobrados juros de mora? Netflix abordadas estas questões, e deu um salto evolutivo, aproveitando o poder da web.
Serviço Netflix-mail by-aluguer revolucionou a indústria. Navegação escolhas filme em seu computador de casa é muito mais fácil do que ir a uma loja só para realizar o filme que você quer está fora de estoque. Netflix porque ofereceu uma assinatura em vez de um pay-as-you-go modelo, eles removeram ainda mais complexidade do processo, eliminando datas de vencimento e taxas atrasadas.
Ao contrário da Blockbuster, Netflix não apenas mudar a indústria uma vez e cavalgar a onda. Eles continuaram a inovar. Perceber as complexidades no seu modelo de negócio próprio, eles introduziram uma nova solução para simplificar ainda mais as coisas: sob demanda streaming. Os membros podem transmitir instantaneamente um filme para o seu computador de casa, celular, iPad consola de jogos, DVD player ou um dos muitos outros dispositivos. Através da remoção de atrito, eles construíram relacionamentos mais fortes com seu público.
Netflix e Blockbuster ambos oferecem a mesma experiência: entretenimento. No entanto, Netflix fez o processo de alcançar essa experiência muito mais simples. A evolução de uma indústria é impulsionado pela demanda, mas determinado pela simplicidade. Netflix sabia disso, e se tornou um blockbuster própria.
Relações são emocionantes, especialmente nos estágios iniciais de namoro. Temos toda uma hierarquia de recompensas para alcançar. Em alguns relacionamentos, as recompensas são puramente físico, enquanto outros vão mais fundo e oferecer recompensas, tais como casamento, filhos e parceiros de bingo.
A satisfação de uma recompensa é impulsionado pelo desejo. O desejo mais forte, maior a satisfação do. A fim de construir o desejo de alguém, deve haver algo de concreto que lhes falta. Publicidade tradicional, muitas vezes apresenta uma celebridade sexy usando seus produtos. Além de seu sex appeal, essa técnica também apresenta déficits numerosos que desejamos preencher. Podemos falta do produto, mas o mais importante, falta de celebridades. Fama foi elevada à categoria de virtude dentro de nossa sociedade, e é percebido como extremamente gratificante.
Por um produto em paralelo com uma celebridade, marcas visam aumentar a satisfação percebida de seus produtos (para saber mais sobre isso, pegue uma cópia de Influência Cialdini ). Você pode ter tido nenhum desejo anterior para o produto, mas o anunciante revelou algo que falta, e que desencadeia a falta de emoção do desejo .
Outra forma comum de aumentar a satisfação é através do desafio. Nós, como seres humanos, o amor de um bom desafio. Quebra-cabeças, esportes, jogos de vídeo são mesmo todos os desafios desnecessários que de bom grado trazer para nossas vidas. Derrotar um oponente, seja de concreto (por exemplo, uma adversária equipe de esportes) ou mais abstrato (por exemplo, resolver um enigma), oferece uma sensação de satisfação.
Desafio deve ser cuidadosamente gerido, porque vai contra o poder de ligação de simplicidade. Desejo vai aumentar à medida que as coisas se tornam mais difíceis, mas só até certo ponto. Uma vez que o grau de dificuldade supera a satisfação antecipada, as pessoas ficam frustradas. E frustração pode virar o desejo das pessoas para a recompensa em desejo para o seu desaparecimento.
Chamada da Activision of Duty é uma das franquias de videogame mais quente no mercado. A última versão do Call of Duty: Black Ops definir o primeiro dia recorde de vendas não só para um jogo de vídeo, mas para toda a indústria do entretenimento. Na verdade, ele passou em 360 milhões dólares na América do Norte em um dia, que é mais de quatro vezes o que Avatar feito em sua semana de estréia.
O jogo possui um modo história convincente, mas o aspecto de construção de relacionamento real do jogo é o seu modo multiplayer. Cada jogador começa com um conjunto limitado de armas e perks. Eles são recompensados com a moeda do jogo para atingir diferentes objetivos, que podem ser usados para desbloquear novas munições, atualizar anexos arma, personalizar camuflagem e até mesmo modificar a pintura da cara. Nivelando-se ao mais alto posto e destravar tudo requer uma quantidade significativa de jogo, mas isso é só o começo.
Fonte: Chamada de ícones Dever
Depois de ter sido promovido ao posto mais alto, você terá a opção de ir "Prestige" e começar do zero. Você sacrifica tudo o que você já desbloqueado em troca de uma nova medalha ao lado do seu nome. A medalha é nada mais do que um ícone, mas, dentro da comunidade, é um símbolo de orgulho. Não só este conjunto os prós além da n00btubers, ele constrói uma obsessão que mantém os jogadores voltando para cada lançamento da série.
Levando a embalagem é Groupon, que oferece um negócio-a-dia das empresas locais. O que começou em Chicago, com um cupom de pizza meia-off disparou em um movimento mundial com mais de 35 milhões de usuários. Então, como tem Groupon começou como uma mania sobre algo tão simples como um cupom? Simples ... criando um baixo atrito, sistema de recompensa alta, para o consumidor e varejista.
Groupon é capaz de oferecer descontos para cima de 90% de desconto usando um mecanismo conhecido como o "contrato de seguro." Cada loja oferece um desconto de alto nível através Groupon, mas apenas que homenageia desconto se um determinado número de pessoas comprá-lo. Groupon, então, tomar um corte de 50% para facilitar. Se o número de compras não for cumprida, o negócio é off e todos que compraram o cupom recebe seu dinheiro de volta.
Este "não pode perder" sistema incentiva as pessoas a agir rapidamente. Não só o temporizador de validade adicionar um senso de urgência, mas o fato de que um certo número de pessoas devem participar acrescenta incentivo para compartilhar a oferta com amigos e familiares.
Groupon também oferece uma recompensa de US $ 10 para convidar um amigo. Eles poderiam ter simplesmente pediu às pessoas que indicar um amigo, mas a recompensa torna ainda mais atraente. No entanto, a recompensa só podem ser resgatadas após o amigo faz uma compra no Groupon. Este o incentiva a incomodar constantemente os seus amigos sobre o serviço, uma vez que agora você tem uma participação em suas ações.
Groupon é um exemplo elegante de mecânica de recompensa em ação. Incentivos urgência aproveitamento, contratos de seguro, e social é uma poderosa forma de criar milhões de relacionamentos. Em última análise, no entanto, o sistema baseia-se no equilíbrio de recompensa e complexidade. Oferecendo grandes recompensas rende grandes recompensas.
O amor é precioso. Independentemente de quanto tempo e esforço é colocado em um relacionamento, permanece frágil. Fazemos todos os esforços para preservá-lo: nós adaptar nossas vidas em torno da outra pessoa, nós comprá-los presentes para mostrar o que nós nos importamos; sacrificamos por causa deles. A idéia de que a relação pode acabar abruptamente nos mantém em um estado de cuidado e preservação.
Atuamos também com uma mentalidade de preservação com os produtos que amamos. As pessoas adoram embalar os seus dispositivos móveis em casos elegante, designer. Eles têm uma relação estreita com seu telefone, e descascar para fora o dinheiro extra para um caso que ajuda a preservar a relação.
Honestamente, quantas vezes tem um caso realmente salvou o seu dispositivo a partir de um desaparecimento de outra forma irreparável? As chances não são, muito frequentemente. No entanto, o mercado de acessórios móveis está crescendo. A Apple está lucrando com o must-have-a-caso com a sua síndrome de Tampa Inteligente feitos especificamente para o 2 iPad. Alguns estimam que a tampa do novo Smart pode anel em US $ 1 bilhão para a Apple em 2011.
Ainda assim, você não pode ajudar, mas pergunto por que um mercado tão grande tem sido construída em torno da preservação dos dispositivos que só são projetados para durar por um par de anos. Acredito que tem a ver com o desenho de fragilidade superficial.
Por que o iPod tem um back espelhado? Por que não um case de alumínio escovado como o iPad? Porque a superfície espelhada é muito frágil. É difícil até mesmo levar um iPod fora de sua caixa, sem riscá-la. Arranhões na parte de trás não afetam o desempenho do dispositivo, mas eles afetam a nossa percepção dele. Essa fragilidade é superficial obsolescência planejada eficaz, que é a força vital da indústria de tecnologia.
Obsolescência planejada é, essencialmente, a engenharia de um produto para ter uma vida útil pré-determinada. A esperança é ligar as pessoas em compras repetir uma vez que o produto é considerado inútil ou obsoleto. Este conceito não é novo. Foi dirigindo lucros e inovação em diversas indústrias - de aparelhos para a moda - desde a década de 1930.
Às vezes, esta técnica realmente impede que você use o produto por mais tempo. Por exemplo, as baterias de lítio na maioria de nossos dispositivos eletrônicos utilizam circuitos integrados para restringir o número de vezes que a bateria pode ser recarregada. Mesmo que a bateria é capaz de uma recarga completa, o chip integrado evita-lo.
Obsolescência outras vezes é tudo uma questão de percepção. A indústria da moda se baseia em estações e modismos de ditar quando você deve comprar roupas novas. Empresas de software usam controle de versão para implementar novos recursos, o que o coloca atrás da curva da inovação.
Mesmo a indústria de design Web depende fortemente de obsolescência percebida. Tecnologias web evoluem tão rapidamente que o uso de algo que foi hip no ano passado poderia torná-lo obsoleto este ano. "Seu site é construído em HTML5 XHTML e não? Gasp! "
É fácil de ver obsolescência planejada como uma prática antiética e, em alguns casos, pode ser. Entretanto, o uso de forças deste marcas tática para respeitar o fato de que sem nós, eles não podem sobreviver. Este exorta-os a agir com responsabilidade e para manter o ritmo com a inovação. Tudo volta ao equilíbrio entre simplicidade e recompensa. A atualização é uma dificuldade, mas vamos fazê-lo se as recompensas são altos o suficiente.
Expansões pode rejuvenescer uma relação de outra forma obsoleto. Raiva packs de expansão Birds servir como um reinício do ciclo de amor. Rovio (os criadores do Angry Birds) poderia liberar atualizações para o jogo para oferecer novos níveis ou desafios. Em vez disso, eles liberam separados stand-alone aplicações, exigindo que os jogadores façam novas compras. Este é um preço pequeno para manter um relacionamento amoroso.
Esta forma de obsolescência coloca o poder nas mãos do consumidor. Não forçar uma atualização. Ele simplesmente oferece uma maneira de manter o relacionamento vivo. Se a marca continua a oferecer experiências gratificantes, não há necessidade de forçar a obsolescência. As pessoas vão continuar a actualizar fora da escolha.
A web é o matchmaker mais prolíficos de sempre. Como designers, desenvolvedores e especialistas em digital, temos a responsabilidade de compreender e respeitar as relações que construímos através de nosso trabalho. As pessoas querem produtos que olhar sexy, e muitos designers têm se tornado muito bom em faíscas que o interesse inicial. No entanto, isso é apenas parte da batalha. Relacionamentos de longo prazo exigem design em um sentido muito mais amplo do que apenas visuais, eles são interativos e experiências on-going, que precisam ser alimentadas. Você namoraria o seu produto? Você se casaria com sua marca?
Salve sua letra escarlate. Se você já leu uma parte - Engenharia de Relacionamento: atração Projetando - você sabe que eu não estou falando de algum caso. Eu estou descrevendo o meu relacionamento com a Apple e seu enorme quantidade de engenhocas. Mesmo quando não é prático, eu ainda me pego querendo mais recente iWhatever Apple.
O beijo, Gustav Klimt (Imagem: Wikipedia )
Parece que eu não estou sozinho neste vício, de acordo com uma pesquisa recente , 74 por cento dos compradores iPad já possui um Mac e 66 por cento deles próprios iPhones. Não só produtos engenheiro da Apple maravilhosa, eles também engenheiro de relações extremamente fortes com seu público.
Em uma parte , exploramos as maneiras pelas quais marcas faísca nossa chama proverbial e levar-nos interessados em seus produtos. Aqui vamos investigar o que mantém a chama viva e converte o nosso interesse em amor e possivelmente até mesmo obsessão.
Momento
Manter um relacionamento de longo prazo não é fácil, as coisas podem facilmente tornar-se obsoleto. Aparência e personalidade são cruciais no desenvolvimento de atração, mas as pessoas precisam mais de um relacionamento sério Para criar uma ligação forte e duradoura, outros dois elementos são necessários:. Simplicidade e recompensa.Simplicidade e recompensa dança um delicado equilíbrio. Cada um deles influencia o impacto do outro. Se o relacionamento é muito simples, suas recompensas são dulled; muito difícil, ea relação pode quebrar. Alcançar uma harmonia entre os dois vai construir uma dinâmica que mantém a relação em movimento.
A frente e para trás da simplicidade e recompensa cria uma onda de satisfação, que as pessoas, sem dúvida, quer montar. Selecione marcas estão a fazer ondas enormes por implementar esses princípios para criar experiências emocionante e envolvente. Vamos examinar alguns dos fatores que determinam a simplicidade e recompensa.
Simplicidade
Relações sofisticadas são o produto da simplicidade Você pode começar um relacionamento com alguém do outro lado do mundo, mas sua sofisticação permaneceria bastante juvenil;. A distância faz com que seja complicado. No entanto, se essa pessoa mudou-se do outro lado da rua, o seu relacionamento teria mais oportunidade de florescer.
Dificuldade é inevitável em relacionamentos, mas um laço raramente vai sobreviver disputa contínua. Então, nós gravitar em torno de pessoas que são fáceis de se conviver. Este critério é definido em relação diferentes: proximidade geográfica, o fluxo de conversa, a harmonia de crenças e assim por diante.
Simplicidade é ainda mais importante quando se trata de produtos que escolher. Nossa avaliação de simplicidade com um produto muitas vezes é mais volúvel do que com uma pessoa. Isto é especialmente verdadeiro na internet onde as opções são abundantes e apenas um clique de distância. É nossa responsabilidade como designers para garantir que cada aspecto da experiência tem o mínimo de fricção possível.
É fácil confundir a complexidade e sofisticação. E muitas vezes, produtos e interfaces são feitas desnecessariamente complexa com características estranhas. Como designers, precisamos reconhecer que uma experiência verdadeiramente sofisticado é aquele que transforma a complexidade em vez de acentuar-lo.
Apple vs Microsoft
Vamos comparar as páginas de suporte da Apple e Microsoft e obter uma análise de fricção simples - uma avaliação de como é fácil para um usuário para alcançar um objetivo. Vamos supor que o usuário chegou a esta página precisa de alguma ajuda com o seu sistema operacional. Áreas do contato oferecendo uma página com humanos têm sido destaque na cor verde para indicar baixo atrito, uma vez que coloca a resolução de problemas nas mãos da empresa. Áreas amarelas indicam mecanismos de auto-ajuda, o que aumenta o atrito suave. Se uma área é irrelevante ou oferece ajuda muito pouco, tem sido marcado em vermelho.Site de suporte da Apple
Site de suporte da Microsoft
Apple oferece menos atrito no seu processo de suporte ao cliente e, e ao fazê-lo, fortalece as relações com seus clientes. Eles oferecem mais opções de auto-ajuda e mais formas de contato com muitos uma pessoa real. É interessante que a Microsoft dedica quase metade de sua página para empurrar produtos, mídia social e notícias. Eles ignoram o fato de que alguém está indo lá para ajudar. É como tentar confiar em um amigo, mas em vez de oferecer orientação, pedir-lhe para comprar alguns biscoitos Girl Scout e sugerem que Mints fino gosto ainda melhor congelado. Isso torna as coisas difíceis e fere o relacionamento de longo prazo.
Netflix versus Blockbuster
Iniciado em 1985, Blockbuster, uma vez correu supremo como o gigante aluguer de mídia. Tijolo e argamassa lojas em todo o país ofereceu um acesso conveniente ao cinema. Em vez de comprar um filme, você poderia simplesmente alugá-lo. Parece trivial hoje, mas a idéia era novidade na época.Blockbuster cresceu rapidamente em um império multi-bilionária, com milhares de lojas em os EUA e dezessete outros países. No entanto, a Blockbuster está em bancarrota do capítulo 11. Por quê?
Consumidor precisa impulsionar a evolução de simplicidade, e Blockbuster não conseguiu lidar com as complexidades no seu modelo de negócio. Por que deveríamos ser obrigados a dirigir até uma loja para pegar e devolver os filmes? Por que aluguel de filmes seja tão caro? E por que devemos ser cobrados juros de mora? Netflix abordadas estas questões, e deu um salto evolutivo, aproveitando o poder da web.
Serviço Netflix-mail by-aluguer revolucionou a indústria. Navegação escolhas filme em seu computador de casa é muito mais fácil do que ir a uma loja só para realizar o filme que você quer está fora de estoque. Netflix porque ofereceu uma assinatura em vez de um pay-as-you-go modelo, eles removeram ainda mais complexidade do processo, eliminando datas de vencimento e taxas atrasadas.
Ao contrário da Blockbuster, Netflix não apenas mudar a indústria uma vez e cavalgar a onda. Eles continuaram a inovar. Perceber as complexidades no seu modelo de negócio próprio, eles introduziram uma nova solução para simplificar ainda mais as coisas: sob demanda streaming. Os membros podem transmitir instantaneamente um filme para o seu computador de casa, celular, iPad consola de jogos, DVD player ou um dos muitos outros dispositivos. Através da remoção de atrito, eles construíram relacionamentos mais fortes com seu público.
Netflix e Blockbuster ambos oferecem a mesma experiência: entretenimento. No entanto, Netflix fez o processo de alcançar essa experiência muito mais simples. A evolução de uma indústria é impulsionado pela demanda, mas determinado pela simplicidade. Netflix sabia disso, e se tornou um blockbuster própria.
Para resumir
- Relações simples são relações sofisticados.
- A análise de atrito pode ser uma ferramenta eficaz na medição simplicidade.
- Sobrevivência depende de eliminar o atrito com a experiência do usuário.
- Mints fino bom gosto fora do freezer.
Recompensa
Relações são emocionantes, especialmente nos estágios iniciais de namoro. Temos toda uma hierarquia de recompensas para alcançar. Em alguns relacionamentos, as recompensas são puramente físico, enquanto outros vão mais fundo e oferecer recompensas, tais como casamento, filhos e parceiros de bingo.
A satisfação de uma recompensa é impulsionado pelo desejo. O desejo mais forte, maior a satisfação do. A fim de construir o desejo de alguém, deve haver algo de concreto que lhes falta. Publicidade tradicional, muitas vezes apresenta uma celebridade sexy usando seus produtos. Além de seu sex appeal, essa técnica também apresenta déficits numerosos que desejamos preencher. Podemos falta do produto, mas o mais importante, falta de celebridades. Fama foi elevada à categoria de virtude dentro de nossa sociedade, e é percebido como extremamente gratificante.
Por um produto em paralelo com uma celebridade, marcas visam aumentar a satisfação percebida de seus produtos (para saber mais sobre isso, pegue uma cópia de Influência Cialdini ). Você pode ter tido nenhum desejo anterior para o produto, mas o anunciante revelou algo que falta, e que desencadeia a falta de emoção do desejo .
Outra forma comum de aumentar a satisfação é através do desafio. Nós, como seres humanos, o amor de um bom desafio. Quebra-cabeças, esportes, jogos de vídeo são mesmo todos os desafios desnecessários que de bom grado trazer para nossas vidas. Derrotar um oponente, seja de concreto (por exemplo, uma adversária equipe de esportes) ou mais abstrato (por exemplo, resolver um enigma), oferece uma sensação de satisfação.
Desafio deve ser cuidadosamente gerido, porque vai contra o poder de ligação de simplicidade. Desejo vai aumentar à medida que as coisas se tornam mais difíceis, mas só até certo ponto. Uma vez que o grau de dificuldade supera a satisfação antecipada, as pessoas ficam frustradas. E frustração pode virar o desejo das pessoas para a recompensa em desejo para o seu desaparecimento.
Call of Duty
A indústria de videogames é, sem dúvida o implementador de maior sucesso da metodologia desafio. A maioria dos jogos previstos um sistema de recompensa hierárquica, que recompensa os jogadores para alcançar os objetivos determinados - o objetivo mais difícil, maior a recompensa. Este sistema cria um vínculo muito forte com o jogador.Chamada da Activision of Duty é uma das franquias de videogame mais quente no mercado. A última versão do Call of Duty: Black Ops definir o primeiro dia recorde de vendas não só para um jogo de vídeo, mas para toda a indústria do entretenimento. Na verdade, ele passou em 360 milhões dólares na América do Norte em um dia, que é mais de quatro vezes o que Avatar feito em sua semana de estréia.
O jogo possui um modo história convincente, mas o aspecto de construção de relacionamento real do jogo é o seu modo multiplayer. Cada jogador começa com um conjunto limitado de armas e perks. Eles são recompensados com a moeda do jogo para atingir diferentes objetivos, que podem ser usados para desbloquear novas munições, atualizar anexos arma, personalizar camuflagem e até mesmo modificar a pintura da cara. Nivelando-se ao mais alto posto e destravar tudo requer uma quantidade significativa de jogo, mas isso é só o começo.
Fonte: Chamada de ícones Dever
Depois de ter sido promovido ao posto mais alto, você terá a opção de ir "Prestige" e começar do zero. Você sacrifica tudo o que você já desbloqueado em troca de uma nova medalha ao lado do seu nome. A medalha é nada mais do que um ícone, mas, dentro da comunidade, é um símbolo de orgulho. Não só este conjunto os prós além da n00btubers, ele constrói uma obsessão que mantém os jogadores voltando para cada lançamento da série.
Groupon
Ser frugal é hip hoje em dia. Graças a empresas como Groupon e LivingSocial, cupons foram revitalizados em grande forma. Em vez de cortar os anúncios de jornais circular, no entanto, as pessoas recebem diariamente em seu e-mail.Levando a embalagem é Groupon, que oferece um negócio-a-dia das empresas locais. O que começou em Chicago, com um cupom de pizza meia-off disparou em um movimento mundial com mais de 35 milhões de usuários. Então, como tem Groupon começou como uma mania sobre algo tão simples como um cupom? Simples ... criando um baixo atrito, sistema de recompensa alta, para o consumidor e varejista.
Groupon é capaz de oferecer descontos para cima de 90% de desconto usando um mecanismo conhecido como o "contrato de seguro." Cada loja oferece um desconto de alto nível através Groupon, mas apenas que homenageia desconto se um determinado número de pessoas comprá-lo. Groupon, então, tomar um corte de 50% para facilitar. Se o número de compras não for cumprida, o negócio é off e todos que compraram o cupom recebe seu dinheiro de volta.
Este "não pode perder" sistema incentiva as pessoas a agir rapidamente. Não só o temporizador de validade adicionar um senso de urgência, mas o fato de que um certo número de pessoas devem participar acrescenta incentivo para compartilhar a oferta com amigos e familiares.
Groupon também oferece uma recompensa de US $ 10 para convidar um amigo. Eles poderiam ter simplesmente pediu às pessoas que indicar um amigo, mas a recompensa torna ainda mais atraente. No entanto, a recompensa só podem ser resgatadas após o amigo faz uma compra no Groupon. Este o incentiva a incomodar constantemente os seus amigos sobre o serviço, uma vez que agora você tem uma participação em suas ações.
Groupon é um exemplo elegante de mecânica de recompensa em ação. Incentivos urgência aproveitamento, contratos de seguro, e social é uma poderosa forma de criar milhões de relacionamentos. Em última análise, no entanto, o sistema baseia-se no equilíbrio de recompensa e complexidade. Oferecendo grandes recompensas rende grandes recompensas.
Para resumir
- Recompensas aumentar o envolvimento, mas somente se a satisfação antecipada é maior do que a dificuldade exigido em alcançá-la.
- Dificuldade irá aumentar a satisfação antecipada a um ponto. Se o limite for quebrado, no entanto, rapidamente vira satisfação à frustração.
- Déficits delineando invoca o desejo de alcançá-los.
- Mecânica de jogo agradável e construir dificuldade incentivar a participação.
Fragilidade
O amor é precioso. Independentemente de quanto tempo e esforço é colocado em um relacionamento, permanece frágil. Fazemos todos os esforços para preservá-lo: nós adaptar nossas vidas em torno da outra pessoa, nós comprá-los presentes para mostrar o que nós nos importamos; sacrificamos por causa deles. A idéia de que a relação pode acabar abruptamente nos mantém em um estado de cuidado e preservação.
Atuamos também com uma mentalidade de preservação com os produtos que amamos. As pessoas adoram embalar os seus dispositivos móveis em casos elegante, designer. Eles têm uma relação estreita com seu telefone, e descascar para fora o dinheiro extra para um caso que ajuda a preservar a relação.
Honestamente, quantas vezes tem um caso realmente salvou o seu dispositivo a partir de um desaparecimento de outra forma irreparável? As chances não são, muito frequentemente. No entanto, o mercado de acessórios móveis está crescendo. A Apple está lucrando com o must-have-a-caso com a sua síndrome de Tampa Inteligente feitos especificamente para o 2 iPad. Alguns estimam que a tampa do novo Smart pode anel em US $ 1 bilhão para a Apple em 2011.
Ainda assim, você não pode ajudar, mas pergunto por que um mercado tão grande tem sido construída em torno da preservação dos dispositivos que só são projetados para durar por um par de anos. Acredito que tem a ver com o desenho de fragilidade superficial.
Por que o iPod tem um back espelhado? Por que não um case de alumínio escovado como o iPad? Porque a superfície espelhada é muito frágil. É difícil até mesmo levar um iPod fora de sua caixa, sem riscá-la. Arranhões na parte de trás não afetam o desempenho do dispositivo, mas eles afetam a nossa percepção dele. Essa fragilidade é superficial obsolescência planejada eficaz, que é a força vital da indústria de tecnologia.
Obsolescência planejada é, essencialmente, a engenharia de um produto para ter uma vida útil pré-determinada. A esperança é ligar as pessoas em compras repetir uma vez que o produto é considerado inútil ou obsoleto. Este conceito não é novo. Foi dirigindo lucros e inovação em diversas indústrias - de aparelhos para a moda - desde a década de 1930.
Às vezes, esta técnica realmente impede que você use o produto por mais tempo. Por exemplo, as baterias de lítio na maioria de nossos dispositivos eletrônicos utilizam circuitos integrados para restringir o número de vezes que a bateria pode ser recarregada. Mesmo que a bateria é capaz de uma recarga completa, o chip integrado evita-lo.
Obsolescência outras vezes é tudo uma questão de percepção. A indústria da moda se baseia em estações e modismos de ditar quando você deve comprar roupas novas. Empresas de software usam controle de versão para implementar novos recursos, o que o coloca atrás da curva da inovação.
Mesmo a indústria de design Web depende fortemente de obsolescência percebida. Tecnologias web evoluem tão rapidamente que o uso de algo que foi hip no ano passado poderia torná-lo obsoleto este ano. "Seu site é construído em HTML5 XHTML e não? Gasp! "
É fácil de ver obsolescência planejada como uma prática antiética e, em alguns casos, pode ser. Entretanto, o uso de forças deste marcas tática para respeitar o fato de que sem nós, eles não podem sobreviver. Este exorta-os a agir com responsabilidade e para manter o ritmo com a inovação. Tudo volta ao equilíbrio entre simplicidade e recompensa. A atualização é uma dificuldade, mas vamos fazê-lo se as recompensas são altos o suficiente.
Angry Birds
A franquia Angry Birds é um excelente exemplo de obsolescência feito, respectivamente. Como a maioria dos jogos, o produto obsoletes quando alguém tenha completado todos os objetivos. Para alguns, isso significa terminar todos os níveis. Para outros, é necessário ganhar três estrelas em cada nível. Outros ainda continuarão a desempenhar, até que tenha adquirido todos os bônus escondidos. Eventualmente, um jogador vai bater a sua ideia de "completo" eo produto se torna obsoleto em sua mente.Expansões pode rejuvenescer uma relação de outra forma obsoleto. Raiva packs de expansão Birds servir como um reinício do ciclo de amor. Rovio (os criadores do Angry Birds) poderia liberar atualizações para o jogo para oferecer novos níveis ou desafios. Em vez disso, eles liberam separados stand-alone aplicações, exigindo que os jogadores façam novas compras. Este é um preço pequeno para manter um relacionamento amoroso.
Esta forma de obsolescência coloca o poder nas mãos do consumidor. Não forçar uma atualização. Ele simplesmente oferece uma maneira de manter o relacionamento vivo. Se a marca continua a oferecer experiências gratificantes, não há necessidade de forçar a obsolescência. As pessoas vão continuar a actualizar fora da escolha.
Para resumir
- Fragilidade fortalece relações e promove uma mentalidade de culto.
- Poderes obsolescência a roda da inovação.
- Rompimentos (obsolescência planejada) devem ser tratados, respectivamente, para trazer o público de volta. As pessoas devem querer atualizar, e não ser forçados a isso.
Conclusão
Relacionamentos são as peças do puzzle da nossa vida. As boas relações se encaixam no quadro maior, as más são deixados de lado. Os laços que fazemos com as pessoas correm paralelas às de produtos. Marcas que nutrem relacionamentos tornam-se parte integrante da experiência humana e garantir sua própria sobrevivência no mercado.A web é o matchmaker mais prolíficos de sempre. Como designers, desenvolvedores e especialistas em digital, temos a responsabilidade de compreender e respeitar as relações que construímos através de nosso trabalho. As pessoas querem produtos que olhar sexy, e muitos designers têm se tornado muito bom em faíscas que o interesse inicial. No entanto, isso é apenas parte da batalha. Relacionamentos de longo prazo exigem design em um sentido muito mais amplo do que apenas visuais, eles são interativos e experiências on-going, que precisam ser alimentadas. Você namoraria o seu produto? Você se casaria com sua marca?
