Você deve ter notado que em certos círculos de negócios e marketing existe uma "reação" contra a comunidade de design. Apesar do aumento de atrativos, user-friendly soluções, em círculos, tais designs atraentes, de alguma forma conseguiu manter-se à beira de aceitação. Você vai ouvir as idéias que estão sendo jogados por aí como "design é um desperdício de tempo - temos um site muito feio, que supera os nossos concorrentes 3-1" ou "não estamos preocupados com o design, vamos terceirizar ou utilizar um livre WordPress tema, vamos nos focar mais no produto ".
Você pode quase sentir um pouco de orgulho na forma como feio seus web-site é, ou que eles estão tratando de design como uma mercadoria. No entanto fora da base esses tipos de pensamentos podem ser, há claramente uma falta de respeito para designers na comunidade de negócios às vezes. Eu gostaria de abordar como você pode quebrar essa barreira e conversar com gente de negócios em uma linguagem que eles entendem.
Este artigo fornece-lhe com 5 diretrizes que você pode usar como um designer para "falar de negócios" - mesmo que seja apenas para começar seu pé na porta ou pousar um grande projeto.

1. Bem não significa eficaz: as estatísticas são seus amigos!

Designers gostam de mostrar carteiras. Pode olhar deslumbrante, mas as pessoas de negócios gostaria de ver os números. Qual foi a taxa de conversão em que opt in? Qual foi a taxa de rejeição e tempo médio no local? O que foi o mais clicado no link da home page?
Para uma pessoa de negócios, "bonito" ou "visualmente deslumbrante" são apenas um primeiro passo. Eles só importa realmente se "bonita" ou "visualmente deslumbrante" se transforma em mais vendas. Provavelmente, o pior criminoso aqui é o clássico "todos os flash" site que é lindo e completamente impossível de usar ou atualização. Tudo tem um comércio de custo / benefício fora, e que inclui design.
Compare estes dois locais por um momento. A primeira é do 2Advanced Studios e inclui uma animação de fantasia.
A segunda é de Perry Marshall , que vende um livro sobre Google Adwords.
Apesar de ser mais feio, podemos provavelmente concorda que o site de Perry é significativamente melhor no sentido de conseguir novos clientes. Pode não ser melhor em outras áreas, mas tudo depende do que o objetivo do site é. Falando de que ...

2. Cada projeto deve ter um objetivo mensurável

Dizendo que o objetivo é "construir a marca de XYZ" ou "criar uma presença online" é basicamente sem sentido para uma pessoa de espírito empresarial. Uma meta é apenas um objetivo se é mensurável.
Quais são alguns bons exemplos de uma meta mensurável? Geração de leads, fazendo vendas, número de telefonemas, opt-ins, os assinantes, incoming links, etc PageRank Em vez de tentar convencê-los de que "design visual atraente deste formulário de inscrição iria atrair mais visitantes" apresentá-los como números reais como "no passado esta solução de projeto efetivamente aumentou as taxas de conversão em 35%".
Tente dizer a uma pessoa de negócios: "nós dividimos testado este projeto, e um convertido 21% dos assinantes, enquanto B convertido 38%, e nosso intervalo de confiança nestes dados é muito estreita". Agora você está falando a língua deles!
Tente chegar dentro da cabeça de um cliente potencial. Imaginá-los com uma dor em queimação ou pergunta, clicar freneticamente frente e para trás na primeira página de resultados do Google que veio para cima. Realisticamente, eles estão fazendo uma decisão de ficar por aqui ou tente o próximo resultado após a digitalização do seu site por cerca de 1 segundo. Isso me leva ao meu próximo ponto ...

3. Seu site deve ter um caminho claro

Como um cliente chega ao seu site, você quer estar em completo controle da coisa primeiro que ver, o segundo, o terceiro, e todo o caminho até conseguir seu objetivo que você definiu. Em outras palavras, eles têm entrado seus sites "funil" ou "chute".
O método típico de dar aos usuários muitas opções diferentes em uma página foi testado e não funciona tão bem. As pessoas não querem pensar muito para descobrir as coisas. Usuários satisfice - eles querem que a primeira solução possível que é facilmente apresentado a eles. Você deve estar no controle das coisas em cada passo do caminho, e as coisas miraculosas acontecem quando você começar a pensar em seu site como um conjunto "processo" em vez de um labirinto de opções.
Por favor, dê uma olhada na primeira página do site (a imagem é exibida abaixo). Realmente, vá em frente e fazê-lo e depois voltar. Vou esperar.
Bem, assim que você olhou direito? Deixe-me adivinhar a ordem exata que seus olhos iam na página. Primeiro, você foi para o canto superior esquerdo para o título do site e logo, em seguida, após flicking passado o número de telefone por apenas um instante que você foi até a principal manchete sobre "blogging bem sucedido começa com ...". Finalmente, você desnatado a carteira e depois ler os dois sub-manchetes "Get Started Now" e "Aprenda a comercializar o seu blog". Eu estava perto?
Olhe para seu próprio site e recuar 10 pés a partir do seu monitor. O que ainda se destaca na tela? Estes são elementos que podem saltar para fora, com contraste, espaço negativo, etc para ajudar você a controlar onde os olhos das pessoas ir. Há até mesmo uma pesquisa grande que sai no eye tracking . O ponto é que você pode projetar com esta informação em mente para orientar exatamente como as pessoas experimentam seu site pela primeira vez e evitar gatilho feliz back-buttoners.

4. Lembre-se o canivete suíço

Uma das melhores analogias que eu já ouvi sobre o projeto veio de Marissa Mayer do Google. Ela disse que o Google tenta pensar em seu projeto como um canivete suíço. Tem toneladas de características perfeitamente escondido dentro, mas você não vê-los todos de uma vez. Um usuário de primeira vez podem vir ao local e apenas a faca principal é capotou aberto. É imediatamente claro que o principal benefício e propósito desta coisa é: é uma faca. Mas para os usuários avançados, uma captura de miniaturas pouco ainda é visível, para que possam começar devagar para retirar menores recursos usados ​​quando forem necessários.
Muitas pessoas do web-site é como um canivete suíço com todas as ferramentas maldita lá retirado e exposto. "Que diabos é este site?", Um visitante pela primeira vez pode se perguntar. E assim, você perdeu-los. Eles vão verificar o próximo resultado no Google.

Pensar em um projeto eficaz como um canivete suíço. Tem toneladas de características perfeitamente escondido dentro, mas você não vê-los todos de uma vez. Fonte .
Manter o site simples, com um caminho claro e objetivo. Material extra na página realmente tem um efeito prejudicial em termos de confusão e distração. Ser inflexível sobre a eliminação peças desnecessárias de um projeto.

5. Fornecer métricas de desempenho

Finalmente, se você realmente quer impressionar as pessoas de negócios, montar um pequeno relatório de como um projeto executa. Ele não tem que ser extravagante - talvez um pouco de planilha (esses tipos de negócios do amor Excel), com algumas métricas básicas que você pode retirar do Google Analytics como visitantes, tempo no local, caminho do funil mais popular, e até mesmo uma taxa de conversão de metas .
Basta colocar em um pouco de esforço aqui será imediatamente distingui-lo de todos os outros designers por aí que nunca pensaria em fazer algo assim. Quem é seu cliente será muito mais propensos a dizer a um colega ", você sabe que eles apenas obtê-lo, eles projetam, mas não só eles entendem o propósito por trás do que estamos fazendo, eu realmente gosto disso." E boom, você tenho uma referência a crescer para o próximo nível.

Conclusão

Este artigo pode ofender alguns designers. Você pode pensar que é off topic, não a sua preocupação, ou contraproducente para um bom design. Isso é bom - tomar o que funciona para você e deixar o resto.
Falando em uma linguagem que o cliente entende é a chave para uma boa comunicação em qualquer negócio. Sempre que você começa profundamente em um campo e se tornar um especialista, é fácil perder de vista o fato de que o resto do mundo não pensa como você.
Tome os médicos, por exemplo. Eles passam por escolaridade muito e aprender a ciência tanto que literalmente parece que eles estão falando uma língua diferente, se você ver um grupo deles juntos. Mas quando chega a hora de conversar com o paciente e explicar o que há de errado com eles, trocar as marchas e falar em uma língua que o cliente entende.
Como um grande designer, você pode fazer a mesma coisa e se tornam muito mais eficazes em trazer valor para seus clientes.